Gapeka 2026 Berlaku 1 Desember, KAI Daop 8 Surabaya Imbau Pelanggan Periksa Jadwal Keberangkatan KA Terbaru
CITILIVE – Kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk mendukung mobilitas yang aman, nyaman, dan efisien. Hal ini tercermin dari peningkatan jumlah pelanggan kereta api jarak jauh di Stasiun Malang selama sepuluh bulan pertama 2026, yang bertambah hampir 60 ribu pelanggan dibandingkan periode yang sama pada 2025.
Peningkatan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Seiring dengan perkembangan kebutuhan mobilitas masyarakat, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya akan memberlakukan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 2026 mulai 1 Desember 2026 sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan operasional perjalanan kereta api.
Penerapan Gapeka 2026 menghadirkan sejumlah penyesuaian perjalanan kereta api, mulai dari jadwal keberangkatan dan kedatangan, pola perjalanan, hingga stasiun pemberhentian. Penyesuaian tersebut dilakukan untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan masyarakat, meningkatkan efisiensi operasional, serta menjaga keselamatan dan keandalan layanan kereta api.
Dari sisi pelayanan kepada pelanggan, penerapan Gapeka 2026 juga memberikan manfaat berupa pengurangan waktu tempuh pada sejumlah perjalanan kereta api. Berdasarkan perbandingan dengan Gapeka 2025, pengurangan waktu tempuh terbesar pada perjalanan dari Stasiun Malang terjadi pada KA Matarmaja relasi Malang–Pasar Senen yang menjadi lebih singkat 35 menit. Sementara itu, KA Malabar Sore relasi Malang–Bandung mengalami pengurangan waktu tempuh selama 22 menit.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa penerapan Gapeka 2026 merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menyesuaikan operasional perjalanan kereta api dengan kebutuhan masyarakat.
“Melalui penerapan Gapeka 2026, kami berharap perjalanan kereta api semakin optimal dan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan. Sejumlah perjalanan juga memiliki waktu tempuh yang lebih singkat sehingga mobilitas masyarakat menjadi semakin efisien. Namun, seiring dengan adanya penyesuaian jadwal dan pola perjalanan, kami mengimbau pelanggan, khususnya yang akan berangkat dari Stasiun Malang, untuk selalu memastikan kembali jadwal keberangkatan sebelum melakukan perjalanan,” ujar Mahendro.
Sehubungan dengan pemberlakuan Gapeka 2026, KAI Daop 8 Surabaya mengimbau masyarakat yang akan bepergian mulai 1 Desember 2026 agar lebih cermat dalam merencanakan perjalanan. Pelanggan perlu memeriksa kembali tanggal keberangkatan, waktu keberangkatan dan kedatangan, stasiun asal dan tujuan, serta stasiun pemberhentian yang tercantum pada tiket.
Imbauan ini terutama ditujukan kepada pelanggan yang telah memiliki tiket atau terbiasa menggunakan jadwal perjalanan sebelumnya. Dengan memastikan kembali informasi perjalanan sejak awal, pelanggan dapat menyesuaikan agenda dan waktu keberangkatan menuju stasiun, sehingga memiliki waktu yang cukup untuk proses pemeriksaan tiket dan persiapan keberangkatan serta terhindar dari risiko tertinggal kereta api.
Sebagai bentuk kemudahan akses layanan, pemesanan tiket kereta api untuk keberangkatan mulai 1 Desember 2026 telah dibuka sejak Minggu (1/11/2026) pukul 00.01 WIB melalui aplikasi Access by KAI. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi jadwal perjalanan terbaru, memilih kereta api sesuai kebutuhan, memeriksa ketersediaan tempat duduk, hingga menyelesaikan transaksi pembelian tiket secara praktis.
“Kami mengajak masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Access by KAI dalam merencanakan perjalanan dan melakukan pemesanan tiket melalui kanal resmi KAI. Pastikan jadwal yang dipilih telah sesuai dengan kebutuhan perjalanan, termasuk waktu dan stasiun pemberhentian. Ketelitian dalam memeriksa informasi perjalanan merupakan langkah sederhana yang sangat penting agar pelanggan dapat bepergian dengan lebih tenang, nyaman, dan lancar,” tambah Mahendro.
Untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan, pemesanan tiket, maupun layanan kereta api lainnya, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121 atau (021) 121. Informasi juga dapat diperoleh melalui layanan WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 serta akun Instagram resmi KAI @kai121_.
KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang andal, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Melalui penerapan Gapeka 2026, KAI berharap perjalanan kereta api dapat semakin memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi masyarakat.
“Kami berharap penyesuaian jadwal melalui Gapeka 2026 dapat memberikan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi masyarakat. Kami juga mengajak pelanggan untuk menjadi bagian dari terciptanya perjalanan kereta api yang lancar dengan selalu memperbarui informasi dan memastikan kembali jadwal keberangkatan sebelum menuju stasiun. Dengan persiapan yang baik, perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu dapat kita wujudkan bersama,” tutup Mahendro.
