Wali Kota Malang Serahkan Piagam WBBM Dispendukcapil Malang, Minta Pelayanan Publik Tak Berhenti di Penghargaan

CITILIVE — Wali Kota Malang Wahyu Hidayat meminta predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) yang diraih Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang tidak berhenti sebagai penghargaan administratif.

Pesan tersebut disampaikan Wahyu saat menyerahkan piagam WBBM dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang Dahliana Lusi Ratnasari dalam rangkaian apel ASN di halaman Balai Kota Malang, Senin (7/9/2026).

Menurut Wahyu, capaian WBBM harus dibuktikan melalui peningkatan kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan masyarakat.

“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang terus berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wahyu.

Ia mengapresiasi jajaran Dispendukcapil yang dinilai telah menunjukkan komitmen dalam membangun pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan yang berintegritas.

Namun, Wahyu menegaskan penghargaan tersebut bukan menjadi titik akhir. Dispendukcapil diminta terus melakukan evaluasi dan inovasi untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan standar pelayanan.

“Saya menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang atas dedikasi dan kerja kerasnya. Penghargaan ini harus menjadi penyemangat untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan,” katanya.

Wahyu juga mendorong perangkat daerah lain mengikuti capaian tersebut dengan melakukan pembenahan sesuai karakteristik dan kebutuhan masing-masing.

Menurutnya, keberhasilan Dispendukcapil membangun pelayanan yang bersih dan berorientasi kepada masyarakat dapat menjadi contoh bagi perangkat daerah lain di lingkungan Pemkot Malang.

“Semangat dan komitmen Dispendukcapil ini patut menjadi inspirasi bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Malang. Karena capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tegasnya.

Bagi Wahyu, ukuran keberhasilan reformasi birokrasi tidak ditentukan dari jumlah penghargaan yang diterima pemerintah daerah. Indikator utamanya adalah perubahan kualitas pelayanan dan manfaat yang diterima masyarakat.

“Karena pada akhirnya, ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkas Wahyu.

Predikat WBBM Dispendukcapil tersebut diharapkan menjadi pemicu bagi jajaran Pemkot Malang untuk memperkuat budaya kerja yang berintegritas, profesional, transparan dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.