KA Jayabaya dari Malang ke Pasar Senen Batal Berangkat, KAI Daop 8 Sediakan Refund 100 Persen

CITILIVE,MALANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya membatalkan satu perjalanan kereta api dari Stasiun Malang pada Selasa (28/4/2026) menyusul insiden operasional yang terjadi di wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta.

Kereta yang dibatalkan yakni KA 94–91 Jayabaya relasi Malang–Pasar Senen. Pembatalan dilakukan sebagai langkah mendukung proses penanganan insiden sekaligus memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional perusahaan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” ujar Mahendro dalam keterangan resmi.

KAI Daop 8 Surabaya juga menyampaikan empati dan duka mendalam kepada korban serta keluarga yang terdampak insiden di wilayah Daop 1 Jakarta.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan penumpang yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket 100 persen, di luar biaya pemesanan.

Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun langsung di loket stasiun. Selain refund, pelanggan juga diberikan opsi penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.

KAI menyatakan akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api secara berkala melalui kanal resmi perusahaan.

Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau layanan resmi KAI lainnya.

Pembatalan perjalanan ini diperkirakan berdampak pada penumpang tujuan Jakarta yang berangkat dari Malang, sehingga masyarakat diimbau memantau informasi terbaru sebelum menuju stasiun.