Tim RBP Mabes Polri Tinjau Inovasi Layanan Publik Polresta Malang Kota
CITILIVE, KOTA MALANG – Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) Mabes Polri melakukan asistensi dan verifikasi lapangan terhadap inovasi pelayanan publik di Polresta Malang Kota, Rabu (13/8/2025). Kegiatan ini bertujuan memastikan program reformasi birokrasi berjalan efektif, berkelanjutan, dan memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
Rombongan dipimpin Brigjen Pol Drs. Mas Gunarso, S.H., M.Si., selaku Karo RBP Stamarena Polri, didampingi Brigjen Pol Dr. Indarto, S.H., S.Sos., S.I.K., M.Si., Karo Tikkom Div Tik Polri.Brigjen Pol Gunarso menegaskan bahwa verifikasi lapangan menjadi langkah penting dalam penilaian reformasi birokrasi. “Penilaian tidak cukup dari dokumen saja. Kami turun langsung ke seluruh wilayah, termasuk Polresta Malang Kota, untuk memastikan kinerja yang sudah luar biasa benar-benar melindungi dan melayani masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menyoroti pentingnya percepatan respons laporan masyarakat, baik melalui sistem komunikasi maupun tindakan langsung petugas di lapangan.Dalam pemaparan, Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono, S.H., S.I.K., M.Si. memaparkan inovasi terbaru, yakni Aplikasi Jogo Malang Presisi Berbasis WhatsApp yang diluncurkan pada 7 Agustus 2025. Aplikasi ini telah terintegrasi dengan 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang, dilengkapi nota kesepahaman (MoU), serta menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan Presisi Kepolisian.
“Sejak diluncurkan, sudah lebih dari 2.000 pengguna memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” jelas Nanang.Usai asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, tim RBP meninjau langsung fasilitas pelayanan publik Polresta Malang Kota, termasuk ruang pelayanan terpadu, Malang Command Center (MCC), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), dan ruang pelayanan publik lainnya.
Kunjungan ini diharapkan dapat memperkuat komitmen Polresta Malang Kota dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan profesional, selaras dengan visi Polri sebagai institusi yang modern dan dipercaya masyarakat. (Ab)
